Termenii și condițiile companiei Velamo s.r.o.
1. Acești termeni și condiții se aplică la cumpărături în cadrul magazinelor online operate de către compania Velamo S.R.O.
Termenii și condițiile definesc și precizează drepturile și obligațiile vânzătorului, care este compania Velamo s.r.o., Hurbanova 986, 191 Ilava, Nr. reg. com: 52 679 403, înregistrată în registrul comerțului din secțiunea Sro., număr 39006/R în registrul comerțului al Tribunalului Distinctual Trenčín, de asemenea și drepturile și obligațiile cumpărătorului (client, consumator).
2. Toate relațiile contractuale sunt încheiate în conformitate cu Legea Republicii Slovace. Dacă partea contractuală este un consumator, relațiile nu sunt reglementare de termenii și condițiile magazinului, relațiile sunt guvernate de termenii nereglementați ai activității Codului civil (nr. 40/1964 Coll.) și de Legea privind protecția consumatorului (nr. 250/2007 Coll.). Dacă partea contractuală nu este un consumator, relațiile sunt guvernate de termenii nereglementați ai Codului comercial, nr. 513/1991 Coll.
3. Contractul pentru consumator reprezintă un contract de achiziție sau contract de orice tip, indiferent de forma sa juridică, dacă părțile contractuale sunt pe de o parte, consumatorul și, pe de altă parte, furnizorul.
Vânzătorul este compania Velamo s.r.o. cu sediul în Hurbanova 986, 019 01 Ilava, Nr. reg. Com.: 52 679 403, înregistrată în registrul comerțului în secțiunea Sro., nr. 39006/R la tribunalul distinctual Trenčín și cumpărătorul (client, consumator).
Velamo s.r.o. cu sediul în Hurbanova 986, 019 01 Ilava, Nr. reg.com.: 52 679 403, înregistrată în registrul comerțului în secțiunea Sro., nr. 39006/R la tribunalul distinctual Trenčín și cumpărătorul (client, consumator).
Velamo s.r.o. este o persoană juridică care, la încheierea și executarea contractului acționează în cadrul său comercial sau în cadrul unei alte activități comerciale. Este un antreprenor care, direct sau prin intermediul altor antreprenori, furnizează produse sau prestează servicii cumpărătorului. Cumpărătorul este clientul magazinului nostru online. Având în vedere legislația în vigoare, se face o distincție între un cumpărător care este un consumator și un cumpărător care nu este un consumator. Cumpărătorul sau consumatorul este doar o persoană care, la încheierea și executarea contractului, nu acționează ca parte a afacerii sale sau a altei activități comerciale.
Cumpărătorul care nu este consumator, este un antreprenor care achiziționează produse sau utilizează servicii în scopul de afaceri cu aceste produse ori servicii.Acest cumpărător se reglementează după termenii și condițiile comerciale, în măsura în care acestea îl privesc, și după Codul comercial.
4. În cazul în care cumpărătorul este un consumator, propunerea de a încheia un contract de cumpărare constă în plasarea unei comenzi la bunurile oferite de către furnizor pe site, contractul de cumpărare se realizează prin trimiterea comenzii de cumpărător-consumator și prin acceptarea comenzii de către furnizor. Această acceptare furnizorul o confirmă prompt și fără întârziere cumpărătorului printr-un e-mail de confirmare la adresa de e-mail specificată de către cumpărător, acestă confirmare însă nu afectează crearea contractului de cumpărare. Contractul (inclusiv prețul convenit) poate fi modificat sau revocat numai prin acordul ambelor părți sau din motive juridice.
5. În cazul în care cumpărătorul nu este un consumator, propunerea pentru încheierea unui contract de cumpărare o reprezintă comanda trimisă cumpărătorilor iar contractul de cumpărare este încheiat în momentul în care se primește confirmarea obligatorie din partea vânzătorului către cumpărător cu propunerea acestuia. La comenzi de peste 80 euro este posibilă doar modalitatea de plată în avans.
6. Prin încheierea Contractului de cumpărare, cumpărătorul confirmă faptul că a citit și este de acord cu acești Termeni și Condiții, inclusiv cu politica de reclamații. Cu acești termeni și condiții și cu politica de reclamații, cumpărătorul este familiarizat din timp în mod suficient încă înainte de a efectua comanda.
7. Termenul limită pentru soluționarea reclamației nu este rezolvat în timp util doar în cazul în care vânzătorul nu a primit din partea cumpărătorului toate componentele necesare pentru gestionarea reclamației (componente ale mărfurilor, alte documente etc.). Vânzătorul este obligat să-i solicite cumpărătorului completarea datelor necesare în cel mai scurt timp posibil. Perioada limită va fi întreruptă de la această dată până la livrarea datelor solicitare din partea cumpărătorului.
8. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia înainte de încheierea contractului de cumpărare, pe baza unui acord comun cu cumpărătorul, în cazul în care: mărfurile nu se mai confecționează sau nu se mai livrează ori prețul mărfurilor s-a modificat în mod semnificativ din partea furnizorului. În cazul în care cumpărătorul a achitat deja o parte sau prețul integral al achiziției, această sumă îi va fi transferată în cont iar contractul de cumpărare nu va fi încheiat.
Ce ține de cadourile oferite care sunt complet gratuite din partea cumpărătorului, nu poate fi exercitat niciun drept din partea consumatorului. Un astfel de bun îndeplinește condițiile Contractului de Donație iar toate normele sunt în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Slovace.
9. În cazul în care bunul după preluare nu este în conformitate cu contractul de achiziție (în continuare "contradicție cu contractul de achiziție"), cumpărătorul are dreptul ca vânzătorul fără niciun cost și fără întârzieri nejustificate să rezolve această situație în starea corespunzătoare a contractului de cumpărare, fie prin înlocuirea articolului, fie prin repararea acestuia; dacă o astfel de procedură nu este posibilă, cumpărătorul poate solicita o reducere rezonabilă de la prețul articolului sau se poate retrage din contract. Acest fapt nu se aplică în cazul în care cumpărătorul, încă înainte de preluarea bunului a știu despre contradicția cu contractul de achiziției sau el în sine a provocat această contradicție. Contradicția cu contractul de achiziție, care apare în termen de șase luni după preluarea bunului, se consideră a fi o contradicție deja existentă în momentul preluării bunului, cu excepția cazului în care este lucru este contrar naturii bunului sau dacă nu se dovedește contrariul.
10. Dreptul consumatorului de a se retrage din contract
În cazul în care contractul de achiziție este încheiat prin intermediul comunicării la distanță (în cazul magazinului online), consumatorul are în conformitate cu § 7, alin. 1 și în conformitate cu legea nr. 102/2014 Coll. dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea mărfurilor. În acest caz, consumatorul îl contactează pe vânzător, cel mai bine în formă scrisă și precizează că se va retrage din contract, indicând numărul de comandă și data achiziționării bunului. Vânzătorul este obligat să returneze consumatorului toate plățile primite de la acesta în cadrul contractului sau în legătură cu acesta în termen de 14 zile de la primire avizului de retragere din contract.
11. În cazul exercitării dreptului de retragere contract în termen de 14 zile de la primirea notificării, consumatorul oferă furnizorului tot ceea ce a obținut în cadrul contractului de vânzare. Dacă acest lucru nu mai este posibil (de exemplu, între timp, bunurile au fost distruse sau consumate), consumatorul trebuie să furnizeze compensații monetare ca o contra-prestație a ceea ce nu mai poate fi emis/returnat. Dacă bunul returnat este doar parțial deteriorat, vânzătorul poate solicita consumatorului dreptul la despăgubire într-un proces civil separat. În acest caz, vânzătorul trebuie să dovedească prejudiciul suferit.
12.
Consumatorul nu are dreptul de a se retrage în contract în cazul
contractelor:
- pentru prestarea serviciilor, în cazul în care
executarea serviciilor a fost începută cu acordul acestuia încă
înainte de expirarea termenului de 14 zile de la primirea
prestației,
- pentru furnizarea de bunuri sau servicii ai căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, independent de voința vânzătorului,
- pentru livrarea de bunuri ajustate în funcție de dorințele cumpărătorului sau pentru persoana sa, precum și de bunurile supuse unor modificări rapide, uzură sau învechire,
- pentru furnizarea înregistrărilor audio și video și a programelor computerizate, în cazul în care cumpărătorul deteriorează ambalajul original,
- pentru furnizarea de ziare, periodice și jurnale
- care constau într-un joc sau loterie.
13. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda la produsele marcate cu termenul "momentan indisponibil" în cazul în care produsul nu se mai poate livra sau înlocui cu un model similar sau dacă prețul acestuia s-a modificat în mod semnificativ iar clientul nu acceptă acest fapt înainte de contractul de achiziție. Vânzătorul este obligat să informeze clientul cu privire la această situație. Dacă o parte sau întreaga comandă a fost deja achitată, vânzătorul îi va returna clientului banii în cont.
14.
Protecția datelor cu caracter personal
Informațiile cu
caracter personal sunt stocate în conformitate cu legislația în
vigoare a Republicii Slovace, mai ales cu legea privind protecția
datelor cu caracter personal nr. 122/2013
Coll astfel cum a fost modificată
prin regulamentele și modificările ulterioare. Prin încheierea
contractului, cumpărătorul este de acord cu prelucrarea și
colectarea datelor sale cu caracter personal în baza de date a
vânzătorului până la declarația sa în formă scrisă
de dezacord cu această prelucrare.
15. Cumpărătorul are dreptul de a-și accesa datele cu caracter personal, de a le rectifica, inclusiv alte drepturi legale asupra acestor date. Datele cu caracter personal pot fi eliminate din baza de date, la solicitarea în formă scrisă a clientului. Datele cu caracter personal ale clienților sunt complet securizate împotriva utilizării abuzive. Datele personale ale clientului nu sunt transmise de către furnizor niciunei persoane terțe. O excepție este în cazul transportatorilor externi cărora le sunt transmise datele cu caracter personal ale clientului în măsura minimă necesară pentru livrarea bunurilor. Contractele individuale, după încheierea lor, sunt arhivate de operator într-un format electronic și accesibile numai operatorului comercial.
16. Vânzătorul este răspunzător pentru defecțiunile bunului, iar cumpărătorul va aplica imediat solicitarea de reclamație la adresa vânzătorului în conformitate cu politica de reclamație în vigoare. Perioada de garanție pentru produsele vândute este determinată de Legea generală - Codul civil aplicabil în momentul vânzării. Dacă este vorba despre o defecțiune care poate fi remediată, cumpărătorul are dreptul de a i se remedia defecțiunea produsului în timp util, gratuit, în mod corespunzător și fără întârzieri nejustificate. Vânzătorul are obligația de a elimina defecțiunea fără întârzieri nejustificate. În loc de înlăturarea defecțiunii, cumpărătorul poate solicita înlocuirea produsului sau, dacă defecțiunea se referă doar o componentă a produsului, înlocuirea piesei, dacă vânzătorul nu suportă costuri disproporționale în ceea ce privește prețul bunului sau gravitatea defecțiunii. În loc să înlăture defecțiunea, vânzătorul poate înlocui întotdeauna produsul necorespunzător cu unul fără defecțiune, cu excepția cazului în care acest lucru nu cauzează dificultăți serioase cumpărătorului.Dacă este vorba despre o defecțiune care nu se poate fi remediată și care împiedică utilizarea corectă a bunului ca și unul fără nicio defecțiune, cumpărătorul are dreptul de a i se înlocui produsul sau de a se retrage din contract. Aceleași drepturi îi aparțin cumpărătorului în cazul în care este vorba de defecțiuni ce pot fi remediate, însă, cumpărătorul nu mai poate utiliza bunul în mod corespunzător din cauza reapariției defecțiunii/defecțiunilor după remediere. În cazul altor defecțiuni iremediabile, cumpărătorul are dreptul la o reducere semnificativă a prețului produsului.
17. În cazul de retragere din contractul de achiziție, cumpărătorul va suporta cheltuielile de returnare a bunului, în acest caz cheltuieli ce țin de transportul produsului. În caz de retragere din contract, cumpărătorul va suporta doar costurile pentru returnarea produsului către vânzător sau către o persoană autorizată de către acesta pentru preluarea bunurilor, cu excepția cazului în care vânzătorul a declarat că le va suporta singur.
18. În cazul în care consumatorul nu este mulțumit de modul în care vânzătorul i-a soluționat solicitarea de reclamație sau dacă el consideră că vânzătorul și-a încălcat drepturile, consumatorul are dreptul se a-l contacta pe vânzător cu o solicitare de remediere. În cazul în care vânzătorul a răspuns la solicitarea de remediere în mod negativ sau nu a răspuns deloc în 30 zile de la data expedierii acestei solicitări, consumatorul are dreptul, pentru a-și proteja dreptul de consumator, de a înainta o soluționare alternativă a litigiilor entității unei alternative de soluționare a litigiilor. Entitățile de soluționare alternativă a litigiilor sunt Inspecția comercială Slovacă (www.soi.sk) sau alte subiecte înscrise pe lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor. În cazul unui litigiu transfrontalier, consumatorul are dreptul a se adresa Centrului European al consumatorilor (www.esc-sr.sk), care îi va furniza o adresă de livrare, o adresa electronică sau un contact telefonic către o entitate de soluționare alternativă a litigiilor, care are competența de a rezolva litigiul acestuia.
19. Numele și adresa autorității de supraveghere sau de observare la care este supusă activitatea prestatorului de servicii:
Inspectoratul SOI pentru regiunea Trenčín
Hurbanova 59
911 01 Trenčín
19. La finalizarea comenzii, cumpărătorul/consumatorul are posibilitatea de a selecta dacă este sau nu interesat de colectarea și preluarea buletinului informativ și, astfel, de a fi informat cu privire la cele mai recente noutăți și promoții care apar pe site. În cazul în care clientul dorește să se dezaboneze de la buletinul informativ, se poate dezabona de la preluarea acestor noutăți cu ajutorul unui click pe ”Unsubscribe” în partea de jos a e-mail-ului ori poate lua legătura cu serviciul de asistență pentru clienți.
Articolul 19 se referă la toate țările în care magazinul online își desfășoară activitatea comercială.
20. Dispoziții finale
Acești termeni și condiții permit consumatorului să le arhiveze și să le reproducă. În momentul încheierii contractului de achiziție, cumpărătorul acceptă toate prevederile acestor Termeni și condiții în vigoare în ziua plasării comenzii, inclusiv prețul produsului comandat menționat în confirmarea de comandă, cu excepția cazului în care condițiile nu au fost stabilite altfel de către ambele părți contractuale.
Acești Termeni și condiții intră în vigoare în data de 09.10.2019.
Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și condițiile de cumpărare fără o notificare prealabilă.